Peruutusehdot

Varaus koskee asiakkaan valitsemaa huoltopalvelua ja palvelukuvauksessa määriteltyä sisältöä. Varaus vahvistetaan asiakkaalle sähköpostitse. Asiakkaan tulee ilmoittaa varauksen yhteydessä oikeat yhteys- ja osoitetiedot sekä mahdollisuuksien mukaan huollettavan laitteen merkki, malli ja mahdolliset havaitut ongelmat. Asiakkaan tulee varmistaa, että huoltokohteeseen ja laitteelle on esteetön pääsy sovittuna ajankohtana. Palvelun hinta sisältää palvelukuvauksessa mainitut toimenpiteet. Mahdollisista lisätöistä, varaosista tai palvelukuvauksen ulkopuolisista kustannuksista sovitaan asiakkaan kanssa erikseen ennen niiden toteuttamista. Varauksen voi siirtää tai peruuttaa veloituksetta viimeistään 24 tuntia ennen sovittua huoltoaikaa. Alle 24 tuntia ennen huoltoaikaa tehdystä peruutuksesta tai peruuttamatta jätetystä varauksesta NGSOY voi veloittaa 50 prosenttia varatun palvelun hinnasta sekä mahdolliset jo syntyneet matkakulut. Jos huoltoa ei voida toteuttaa sovittuna aikana asiakkaasta johtuvasta syystä, esimerkiksi asiakkaan poissaolon, virheellisen osoitteen tai huoltokohteeseen pääsyn estymisen vuoksi, käynti voidaan käsitellä myöhäisenä peruutuksena. Sairastumisen tai muun äkillisen esteen sattuessa pyydämme ottamaan yhteyttä mahdollisimman nopeasti. Pyrimme ensisijaisesti siirtämään varauksen uuteen ajankohtaan. NGSOY voi siirtää huoltoaikaa esimerkiksi sairastumisen, poikkeuksellisen säätilanteen, turvallisuusriskin tai muun ennalta arvaamattoman esteen vuoksi. Asiakkaalle ei aiheudu tästä peruutusmaksua. Kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia ei rajoiteta näillä ehdoilla.